Verantwoord spelen
Spelen hoort plezierig te blijven. Daarom moedigen wij je aan om regelmatig eerlijk naar jouw speelgedrag te kijken. In onze casino's staan getrainde medewerkers klaar om informatie te geven, signalen te herkennen en met je in gesprek te gaan.
Houd grip op jouw spel
- Speel nooit met geleend geld of met geld dat je nodig hebt voor dagelijkse uitgaven.
- Kies alleen een bedrag dat je kunt missen en bepaal dat bedrag voordat je begint.
- Houd bij hoeveel je per maand aan spelen uitgeeft en stop wanneer je vindt dat het te veel wordt.
- Neem regelmatig pauze en zorg voor een goede balans met andere activiteiten.
- Speel niet wanneer je somber of gestrest bent.
- Probeer verliezen niet terug te winnen door door te spelen.
- Zie spelen als ontspanning en niet als oplossing voor financiële problemen.
Controleer de signalen
Een eerlijke zelfcontrole kan helpen om veranderingen vroeg te herkennen. Vraag jezelf af of je meer inzet dan je kunt missen, herhaaldelijk minder probeert te spelen zonder dat dit lukt, of steeds opnieuw verloren geld probeert terug te winnen. Kijk ook of je met geleend geld speelt, familie of vrienden verwaarloost, onrustig of geïrriteerd raakt wanneer je niet kunt spelen, of speelt om problemen en zorgen te vermijden.
Beantwoord je meerdere vragen met ja, neem die uitkomst dan serieus. Praat erover en vraag professioneel advies. Je hoeft niet te wachten tot de gevolgen groter worden om hulp te zoeken.
Onze medewerkers en Assissa
In al onze casino's zijn medewerkers aanwezig die zijn opgeleid om over gokrisico's te informeren en problematisch speelgedrag te herkennen. Verandert jouw gedrag, dan kunnen zij een gesprek met je voeren en waar nodig passende maatregelen bepalen. Je kunt hen zelf ook benaderen als je meer informatie wilt.
Wij investeren in basisopleidingen en aanvullende trainingen voor onze medewerkers. Assissa ontwikkelt en verzorgt deze scholing vanuit actuele deskundigheid over de preventie en behandeling van gokproblemen. Daardoor kunnen medewerkers hun verantwoordelijkheid binnen spelersbescherming in de praktijk uitvoeren.
Toegang en preventie
Preventie begint bij onze entree. Wij controleren jouw identiteit om minderjarigen en uitgesloten personen geen toegang te geven. De minimumleeftijd is 18 jaar. Bij MERKUR CASINO in Boskoop geldt 21 jaar. Wie geen geldig identiteitsbewijs kan tonen, wordt geweigerd.
Je krijgt ook geen toegang wanneer je in Cruks bent ingeschreven, een bezoekbeperking hebt of het maximale aantal bezoeken hebt overschreden. Deze controles maken deel uit van onze aanpak om risicovol speelgedrag zo vroeg mogelijk te herkennen en te begrenzen.
Uitsluiting via Cruks
Cruks is het landelijke systeem waarmee spelers van kansspelen kunnen worden uitgesloten. Je kunt jezelf op ieder moment laten inschrijven. Ook is een inschrijving door een derde mogelijk. Een uitsluiting duurt minimaal zes maanden.
Wil je bespreken wat jouw gedrag betekent of welke maatregelen passend kunnen zijn, spreek dan een medewerker in een van onze casino's aan. Onze medewerkers zijn er om informatie te geven en met jou over jouw speelgedrag te praten.